服務系統
代理商服務系統主要用于管理代理商服務派工業務，通過電腦端和手機端詳結合的形式將整個服務派工過程管理起來。服務系統包括服務計劃管理、服務訂單管理、服務過程管理、服務報警管理、借用件管理、不良品管理等模塊，對服務人員外出服務情況和借用件情況進行管理。
代理商服務系統能幫助代理商全面掌握服務人員外出服務情況，及時制定服務計劃，對借用件和不良品進行管理，了解服務人員的工作情況，對服務人員進行考核。
解決方案分析
1.對于計劃維修這種服務，服務人員經常由于忘記而造成工作失誤，系統能否解決？
答：可以對需要維修的車輛建立服務檔案，系統會根據建立的檔案自動建立維修計劃并提醒服務人員，服務人員只需要將相關維修計劃制作派工單就可以了。
2.如何通過系統監管整個服務派工過程？
答：當服務派工下達給服務人員后，系統會記錄服務狀態，服務人員需要通過手機改變服務狀態，服務人員的服務記錄會保存在系統中，方便服務部門領導查看。
3.服務在外的人員的工作不好做出考核，系統能否解決？
答：通過手機服務系統可以監管在外服務人員的工作情況，服務派工的過程可以通過手機上傳到后臺服務器，如果在規定時間內沒有通過手機完成相關操作，系統會向服務人員的手機發出報警，并且留下報警記錄。
4.服務系統如何與配件系統聯系起來？
答：在服務維修借用配件、三包件索賠、舊件返交等信息2個系統進行互通，保證整個業務流程。
5.你們的系統中是否有服務報告？通過服務報告如何查看服務結果？
答：在派工完成后系統會根據服務過程中的各種業務數據生成服務報告，服務報告根據服務類型的不同分為多種服務報告。在服務報告中有客戶基礎信息、整機基礎信息、服務人員、更換的配件、維修項目、所產生的維修費用等各種信息，可以根據服務報告了解整個服務過程。
